家政市場(chǎng)供不應(yīng)求，訂單排期延至二十八
“現(xiàn)在訂單已經(jīng)排到1月26日了，每天電話特別多，有時(shí)候都不敢接。”2016年1月3日，孔雀河公司綜合管理部負(fù)責(zé)人山日巍介紹說(shuō)。春節(jié)臨近，家政服務(wù)市場(chǎng)也到了最紅火的時(shí)候。小編了解到，早在元旦之前，廈門市不少家政公司的訂單已經(jīng)排滿，部分已經(jīng)排到臘月廿八。而隨著家政市場(chǎng)的紅火 ，保潔等服務(wù)費(fèi)用也上漲了一倍左右。
節(jié)前家政太火爆，保潔人員最搶手
“現(xiàn)在想找個(gè)保潔工真不容易!我都問(wèn)了好幾家了，要不就是人家已經(jīng)排滿時(shí)間了，要不就是價(jià)格太貴了。”2016年1月3日 ，市民張女士介紹說(shuō)，她原本想在春節(jié)前一周找個(gè)家政打掃衛(wèi)生就行，結(jié)果沒(méi)想到臨近節(jié)前都需要提前預(yù)約，她一連撥打了好幾個(gè)家政公司，都表示春節(jié)前的家庭清潔業(yè)務(wù)基本上全部排滿，需等下一批經(jīng)過(guò)家政技能培訓(xùn)的阿姨入職后才能再安排。
采訪當(dāng)中，小編了解到，像張女士這樣最近才著急找家政公司保潔的并不少。“就快過(guò)年了，孩子們過(guò)半個(gè)月也就陸陸續(xù)續(xù)回家了，家里就我們兩個(gè)老人，都60多歲了，掃掃地還行，擦玻璃清洗油煙機(jī)這些我們根本干不了，但過(guò)年又必須把家里打掃得干干凈凈的，所以找個(gè)保潔必不可少。”同時(shí)據(jù)小編掌握的情況，發(fā)現(xiàn)春節(jié)前的家庭保潔工確實(shí)很搶手，更有一些公司表示，其家庭保潔工作早在一個(gè)星期之前，就已經(jīng)安排到了臘月廿八左右。
“從2016年12月24日開(kāi)始，訂單突然間就井噴了，一天二三十單都很常見(jiàn)，基本都是年前請(qǐng)保潔打掃家里衛(wèi)生的，現(xiàn)在公司的訂單已經(jīng)排到臘月廿五了。”孔雀河家政綜合管理部山日巍表示，從進(jìn)入2016年12月下旬開(kāi)始，就陸陸續(xù)續(xù)有人預(yù)訂春節(jié)前夕的保潔服務(wù)了�，F(xiàn)在他們旗下的保潔工每天都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，每組保潔平均一天就要為5到6戶顧客做保潔工作，就算是這樣忙碌地運(yùn)轉(zhuǎn)，他們的保潔服務(wù)也安排到了年根兒底下。
據(jù)山日巍介紹，按照往年的經(jīng)驗(yàn)，想要預(yù)約過(guò)年前的家政保潔服務(wù)，最好就在12月底的時(shí)間段提前下手，因?yàn)樾枨罅刻�，如果預(yù)約太晚，不僅不容易約上家政服務(wù)，而且到時(shí)價(jià)格也會(huì)隨著過(guò)年的臨近而一路走高。“現(xiàn)在公司有30多名家政工作人員，每天基本上都是滿勤狀態(tài)，她們太忙了，有時(shí)候連飯也顧不上吃。”
價(jià)格水漲船高，優(yōu)秀保潔員月入過(guò)萬(wàn)
隨著節(jié)前家政服務(wù)市場(chǎng)的火爆，預(yù)約訂單已經(jīng)排到臘月廿八，各種家政服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格也漲了上去，跟淡季相比，部分家政公司的保潔費(fèi)用上漲了將近一倍，而與此同時(shí)，據(jù)家政公司的工作人員介紹，熟練的保潔員，一天能接到11個(gè)訂單，在辛苦的同時(shí)，收入同樣不菲。
據(jù)山日巍介紹，目前孔雀河家庭服務(wù)保潔費(fèi)是按時(shí)間來(lái)計(jì)算，面積較小的住宅，只需一人前往保潔，但如果面積達(dá)到80平方米以上，公司一般會(huì)同時(shí)指派兩位保潔員前往。由于今年人工費(fèi)和各種保潔材料費(fèi)用不斷上漲，現(xiàn)在不少公司的保潔價(jià)格已經(jīng)從40元一小時(shí)，漲到了目前的一小時(shí)50元。“按照以往的經(jīng)驗(yàn)，每年臨近春節(jié)的前10天都是保潔服務(wù)的高峰期，估計(jì)等到了那時(shí)候，保潔服務(wù)的價(jià)格很有可能還會(huì)再漲。”
山日巍還表示，臨近年底，孔雀河家政推出的保潔項(xiàng)目主要包括墻面、地板、玻璃、廚房、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔等，油煙機(jī)、吊燈、真皮沙發(fā)保養(yǎng)還需另外計(jì)費(fèi)。從現(xiàn)在的顧客預(yù)訂的情況來(lái)看，這些服務(wù)項(xiàng)目都很熱門。臨近春節(jié)，許多保潔公司員工需要提前返鄉(xiāng)，因此公司只得出高薪招聘一些相關(guān)服務(wù)人員，這也是每到年底保潔價(jià)格都要有一定程度上漲的重要原因。
雖然保潔工作非常的辛苦，但因?yàn)樾枨罅看�，保潔費(fèi)用水漲船高，資深熟練的保潔員同樣也能拿到不遜白領(lǐng)的收入。“前幾天，公司里有兩名干活好的阿姨，一天接了11單，她們兩人一組打掃，顧客也都很滿意，這一天下來(lái)，一個(gè)人就能賺1000元左右。”姜靜介紹說(shuō)，年前一個(gè)多月時(shí)間，大部分保潔員都能拿到將近萬(wàn)元的收入。
正規(guī)公司服務(wù)飽和，散戶接活也有市場(chǎng)
小編還了解到，雖然市場(chǎng)需求量大，但廈門不同家政公司的服務(wù)質(zhì)量也同樣參差不齊。為了確保質(zhì)量，一些正規(guī)的公司都會(huì)給顧客撥打回訪電話，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)價(jià)格等方面進(jìn)行確認(rèn)。“每個(gè)顧客的預(yù)訂，前臺(tái)都會(huì)有記錄，一般會(huì)在保潔完第二天，我們會(huì)選個(gè)時(shí)候給顧客打個(gè)電話，問(wèn)問(wèn)保潔滿意不滿意，是否亂收費(fèi)等等，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)差、多收費(fèi)的情況，我們會(huì)將費(fèi)用全部還給顧客。”廈門孔雀河家政負(fù)責(zé)人張女士介紹說(shuō)。
由于節(jié)前保潔服務(wù)需求量的劇增和正規(guī)保潔公司預(yù)訂名額的爆滿，小編發(fā)現(xiàn)，不少活躍在街頭巷尾、沒(méi)有正規(guī)公司的保潔“游擊隊(duì)”，也開(kāi)始日益受到市民的青睞。雖然不是正規(guī)公司，但是由于需求量太大，一些找不到正規(guī)公司或者預(yù)約不上的市民，同樣也會(huì)選擇他們。
“現(xiàn)在找個(gè)保潔工這么難，我前幾天打了好幾個(gè)家政公司的電話，都說(shuō)沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)打掃，前兩天好不容易在路邊的勞務(wù)市場(chǎng)上找到一個(gè)人，我就趕緊定了下來(lái)，這兩天他們要來(lái)給我擦玻璃。”家住思明區(qū)的張女士介紹說(shuō)，她通過(guò)網(wǎng)上搜索，找的這個(gè)保潔員沒(méi)有固定的公司，保潔一次的價(jià)格與正規(guī)保潔公司相比還高出不少，但即便是這樣，她覺(jué)得能找到人來(lái)打掃就不錯(cuò)了。
對(duì)此，家政行業(yè)專業(yè)人士提醒說(shuō)，盡量不要輕信這類小廣告，因?yàn)檫@些保潔人員往往沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，也沒(méi)有正規(guī)的公司做保障，保潔過(guò)程中，消費(fèi)者的權(quán)益一旦受到損害非常不利于維權(quán)。“這一類收費(fèi)可能偏高，大多沒(méi)有人身保險(xiǎn)，比如高樓擦玻璃之類的工作，交給他們一旦出事，可能顧客也需要承擔(dān)責(zé)任，由于不是正規(guī)的公司，甚至也存在入室偷盜的可能。”孔雀河家政綜合管理部負(fù)責(zé)人山日巍介紹說(shuō)。
